Conquiste Sua Equipe pela Confiança: Lições de Empatia e Escuta Ativa na Liderança
Conversando com um profissional 60+ notei sua insatisfação ao comentar sobre seu atual momento de carreira. Ele trabalha há 40 anos na mesma empresa, passou por várias mudanças, altos e baixos e por várias trocas de gestor. Atravessou todo esse período sem grandes dificuldades.
Hoje está com um novo gestor, mais jovem e em sua primeira experiência como líder. Ele costuma utilizar ferramentas de gestão para delegar tarefas para a equipe, prática comum entre os profissionais de sua geração. Tudo é comunicado por escrito, sem contato pessoal. Até aqui não vejo problemas. Com certeza isso facilita muito o trabalho, no entanto, será que é a forma mais efetiva de comunicação com TODOS os integrantes da equipe?
Para um novo líder, algumas práticas são fundamentais para estabelecer uma base sólida e construir uma liderança eficaz e sustentável:
- Conheça sua equipe: Tire um tempo para conhecer as histórias, interesses e objetivos pessoais e profissionais de cada pessoa. Demonstrar interesse genuíno pelo bem-estar e aspirações individuais fortalece o vínculo, permite entender melhor expectativas e estilos individuais.
- Escuta Ativa e Empatia: Ouvir a equipe, entender suas necessidades e preocupações, e mostrar empatia são essenciais para construir confiança. Pratique a escuta ativa, onde você não apenas ouve, mas também compreende e responde de forma construtiva.
- Comunicação Clara e Transparente: Seja claro sobre expectativas, metas e feedbacks. A transparência aumenta a confiança e ajuda a evitar mal-entendidos. Pratique a comunicação assertiva e o feedback constante.
- Ética, Confiança e Integridade: A confiança se constrói com ações consistentes e honestas. Seja íntegro e mantenha sua palavra, pois isso gera respeito e segurança na equipe. Seja um exemplo de ética, respeito e profissionalismo, inspirando a equipe a seguir esses padrões.
- Defina Metas Claras e Envolva a Equipe: Envolver a equipe no processo de definição de metas cria um senso de propósito e engajamento. Estabeleça metas desafiadoras, mas alcançáveis, e celebre as pequenas vitórias.
- Incentive o Crescimento e o Desenvolvimento: Proporcione oportunidades de aprendizado e crescimento para a equipe. Estimule a inovação e o aprendizado contínuo, oferecendo treinamentos e/ou projetos desafiadores.
- Delegação: Delegue tarefas com clareza e confiança. Delegar não é apenas distribuir tarefas, mas também ser criterioso, capacitar e valorizar a autonomia dos colaboradores.
- Resiliência e Adaptação: Prepare-se para lidar com incertezas e mudanças. Demonstrar resiliência e a capacidade de adaptação ajuda a equipe a se sentir segura e apoiada.
- Estimule a Colaboração e o Trabalho em Equipe: Incentive um ambiente colaborativo e aberto, onde as ideias sejam compartilhadas livremente. Promover a colaboração aumenta o engajamento e o aprendizado coletivo.
- Autoconhecimento e Feedback: Para crescer como líder, busque entender seus pontos fortes e áreas a desenvolver. Busque feedback de colegas e da própria equipe e trabalhe ativamente no autodesenvolvimento.
Resumindo, uma liderança eficaz requer uma boa comunicação, que requer mais proximidade, interesse por pessoas e compreensão dos estilos de cada um. Não existe uma abordagem única no relacionamento com o time, as necessidades são diferentes e, somente a partir desse entendimento, é possível obter sucesso no engajamento das pessoas.
É preciso estabelecer relações de confiança, exercitar a escuta ativa e a empatia, e isso vale para ambos os lados. Hoje existe uma tendência cada vez maior em manter relacionamentos à distância, prática reforçada pelo home office e pelas redes sociais.
Faço parte das gerações mais antigas que valorizam o contato pessoal e o “olho no olho”. Dessa forma, é possível entender melhor os sentimentos e necessidades alheias. Precisamos adequar nossa comunicação, estarmos atentos e aprendermos a lidar com a diversidade de perfis, o que certamente propiciará a nossa constante evolução e o crescimento do outro.
